淘宝策划书(通用7篇)。

策划书是活动思想的总结书，策划书是公司经营的风向标，并不是简单的打发投资人。策划书好比是你做的项目名片，只有写好策划书，才能使工作事半功倍，合理的岗位策划书怎么制定呢？经过深入的研究编辑为您编辑了“淘宝策划书”，为避免遗忘，还请您收藏本页网址！

淘宝策划书【篇1】

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

淘宝网店双十一营销策划书

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

(3)节后：体现双十一过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

淘宝策划书【篇2】

备受关注的淘宝商城之乱，以马云的妥协而偃旗息鼓，淘宝新规对老卖家推迟执行，保证金减半，看似商家的“ ”取得预期的效果，实则两败俱伤。对于消费者来说，更是城门失火，殃及池鱼，无辜受灾。

10月17日，淘宝商城在杭州宣布招商新政策调整措施：对于已在淘宝商城的老商家，新年费执行点延后至明年9月30日，新商家1月1日起执行;所有商家在20内可按照新规的一半缴纳保证金，阿里集团出10亿元进入消费者保障金。

新规的出台，意味着持续一周之久的淘宝商城纷争暂告一段落。而回顾此次纷争，仍有一些值得深思的事情，无论是对于淘宝还是普通商家。

纵观此次淘宝商城事件，可以明显看出卖家们的火气都来自商城10月10日发布的《年招商续签及规则调整公告》。该公告称淘宝商城的技术服务年费将从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅4倍到9倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、 15万元不等。

新规意味着，所有想继续留在淘宝商城的商家必须在年底前拿出超过此前预算10多万元的资金。

一石激起千层浪。商家们的怒火由此燎原。

获悉新规的淘宝小卖家通过YY语音等网络工具，即时组织反抗行动，结成“反淘宝联盟”，对淘宝商城中的大卖家利用到货拒付、给差评等方式进行攻击。他们为此成立了宣传部、执行部等，他们很注重宣传，从一些论坛截图来看，还有新闻发言人。

有匿名网友表示：“我是刚入商城不久的商家。签订合同时，写明是一年的合同，在合同期内提价，事先没有和我们商家沟通。再者，10万元押金，和商品的质量有关系吗?是不是押金越高，质量越好呢?”

还有一个声音是：淘宝搞C2C时，用我们做起来人气，把eBay甩到太平洋，现在要搞B2C了就提价，明显的是过河拆桥!

马云在杭州参加淘宝商城的新闻发布会时称：“我的手上写了四五个‘忍’字。是因为有朋友担心我，怕我会乱发脾气。”看来上火的不只是临时被提价的商家，营运高层也怒火攻心。

作为一名“普通创业者”，马云坚持“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常!”马云表示，淘宝成立九年来从未考核过收入，从未要求过一分钱的利润。但是，“淘宝不是道德模范……商业是门严肃的学问”。

这样强烈的呼声貌似无人认同。针对淘宝商城大商家的攻击愈演愈烈，媒体发布的各种信息也给马云一定的打击：“我很奇怪报道出来，不是我们建立品质商城，而是涨价4~9倍，

”马云只能怒火中烧。

分析人士认为，当eBay被Amazon越甩越远，当京东、凡客迅猛崛起，淘宝从C2C转向B2C是不可逆转的;当淘宝一拆为三保驾“商城”，当马云试图筹措巨资回购雅虎股份，淘宝商城提高收费是显然的。

而马云能做的只有解释。

“淘宝上面有800万人开店，很多人以此为生。电子商务可能是解决中国内需、扩大就业的最好办法。如果淘宝还是这样的结构，3年以后是扛不住的。淘宝假货到底应该怎么打，我们做的第一步就是先把淘宝商城拆开出来。”为了建设高品质商城，提高保证金变得必不可少。

“淘宝今天能倒下吗?这个公司的发展，不管大家理不理解，现在肩负的社会责任是难以想象的。” 也许在马云看来，提高保证金，是为了淘宝商城的“可持续发展”。

面对“忍”不住的马云和“伤”不起的广大商家，10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人对外表示，商务部高度关注、重视淘宝商城事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。

官方的表态直接促成了淘宝政策的转变，17日淘宝新闻发布会公布的新措施，被指是马云向官方妥协的结果。

据《财经网》10月19日专稿，商务部新闻发言人沈丹阳就淘宝商城事件称，目前纷争已经得到了较好处置。除了善后工作之外，商务部希望有关方面能够加强对第三方交易平台的指导与服务，充分听取相关利益者的意见。

沈丹阳亦称，此次事件发生的根本原因在于我国网络管理的法律基础薄弱，网络零售法律缺失，应加快网络零售管理体系建设。当前商务部正在推动《网络零售管理条例》尽早出台，形成第三方交易平台市场准入退出制度，完善市场规则，明确网络零售市场各参与主体的权利、责任、义务关系，进一步明确有关部门管理职责，促进网络零售市场的健康持续发展。

当被问及淘宝商城之乱对自己是否产生影响时，淘宝用户陈小姐表示：“刚好，我正有购置衣物的需求，但是平时常去的韩都衣舍已经打不开了，听说七格格也下架了很多商品。他们混战，我可能不会有什么直接的经济损失，但是买不到东西这种事，还是会有点不舒服。”

淘宝策划书【篇3】

一个新的商业神话在推出的“光棍节”促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。

光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120：100，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

1、光棍节客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

活动目的：

多店资源整合，借助光棍节为托管店铺引进流量资源支持，多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队，光棍节活动的整体构思和部署

以店内折扣优惠为核心卖点，活动页面秒杀送礼为辅助，活动的整体引流构思，由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据（例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查），所以整体采用免费的软文营销和微博营销，流量入口分析，引流示意图，推广流量以直接引流到活动页面和官方微博（关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博）

淘宝策划书【篇4】

一、活动前言：

随着6月毕业季的日益临近，高年级学长学姐们将相继离校，留下许多物品，丢了可惜，带走又不方便，特别是各种学习书籍往往对低年级的同学有着特殊的价值，现在大家就可以通过这个安全规范的平台来交换平时不常用的物品，这样同学们不仅可以得到物美价廉的物品，还能减少同学们上当受骗的机率，更能提高物品使用率，减少资源浪费的思想道德素质。

此外，在创建节约型校园，弘扬低碳环保之风的同时，为挖掘同学们的创业意识，培养市场观念，实现同学们在实践中增长能力的目标，故在大四毕业生即将离校之际，举办此次“淘宝市场”活动。

二、活动目的：

（一）通过本次活动，引导大学生树立正确的消费观念。

（二）宣传建设节约型社会的重大意义，倡导大学生养成节约光荣浪费可耻的观念。节约是中华民族的传统美德，体现了求真务实的品质。大学生要从节约入手提高自己的思想道德素质。

（三）以这次的活动宣扬一种环保理念，提高大学生的环保意识。

（四）以淘宝市场的形式，提供一个学生之间互利互惠的交易平台。

（五）为了缓解在校大学生物品去留问题，以二手市场和营销市场为平台，推进资源循环利用，倡导同学们节约意识，树立正确的价值观人生观。

（六）提高大学生的就业与自主创业意识。

（七）通过此次活动，加强学生会成员之间的团结互助意识，锻炼每个成员自身的能力。

三、活动主题：

“大学淘宝——共建低碳校园”

1、由宣传部出展板1张，并说明该活动通过在学生会QQ上自主报名或者拨打电话给办公室自主报名参加。在扇形广场展出。

2、外联部在微信、微博、QQ空间发布相关宣传信息，并统计微信报名人数及报名者信息（包括姓名，班级，宿舍号，出售商品）。

在活动前三天，由宿管部根据统计的信息到报名者宿舍审核出售商品是否合格，并发放“活动参与须知”。

1、参与活动的同学可以自主标价出售自己现有的小商品，或自己不需要的、不影响二次使用的商品。（本次活动不对学生收取摊位手续费用）

2、活动期间承办方将安排专人进行摊位划分，出现抢占他人摊位并经劝阻不改正者即取消参展资格。

3、各摊位应保证各自商品价格合理，不得出现联合抬价，压价竞争等不正当竞争状况。一经发现既取消参展资格。

4、各个摊位应保证摊位周边整洁，展销时间结束后应进行卫生清理。

5、活动期间监察部以及体育部将作为工作人员进行秩序检查及疏导工作，各个摊位负责人员必须配合工作人员工作。

淘宝策划书【篇5】

一、活动意义

二、活动内容

活动时间：5.24——6.8

活动运作方式：由IT服务联盟承办(校区级社团)

活动海报：由校内专业机构制作(粗步拟定阿拉丁工作室)

活动对象：紫金港全体学生

活动成员：淘宝sss团队+IT服务联盟成员

分宣传项目组，第一，二，三项目组

宣传组人数最多，负责所有宣传，活动审批，包括几个小活动的运作(人数待定)

第一二三组分别负责三大活动，第一项目组成员完成自己项目后可加入第二第三项目组

三、.活动流程：

日程

5.17开会讨论，详细成员分工，每个活动作为一个子项目，确定负责人

5.18海报外包交付制作，奖品联系购买;网上购物等公益广告收集且打印

以勤工俭学名义，在网上招代理(帮我们招淘宝会员)

5.19第一项目组开会讨论，细化六一策划，分工;公益广告贴出(论坛上也贴出)

5.20联系小学;宣传项目组开会了解进程，继续下面工作;网上拍卖开始

5.21横幅制作;网上宣传开始，论坛，联系求是潮，缘网;校网邮箱发出

5.22活动申请审批，文化广场场地租用，海报制作完成交付打印

5.23海报横幅审批通过，且整体宣传的海报贴出，横幅挂出，巨幅彩色喷绘也挂出

和小学所有事宜必须敲定

5.24创意搜集海报贴出，网络各媒体亦开始;所有成员聚会，确保进度

5.25六一海报贴出，网络各媒体亦开始，

5.26广播台连续广播三天，校外媒体开始联系

5.27校讯通第一次发，六一所需物资准备好

5.28校讯通第二次;第一项目组开会讨论第二天相关实习

5.29白天六一活动，晚上网上活动照片展示，感想征集;

5.30创意搜集活动结束评选最佳(若有特别有新意且合适的活动可马上成立项目组，活动在6.5白天进行);所有成员再聚，总结聆听第一次活动经验

5.31淘宝征文比赛海报贴出，网络各媒体亦开始，第二，三，宣传项目小组开会;

6.1定向淘宝、晚会海报贴出，网络各媒体亦开始;定向淘宝物品开始购买，制作;

6.2淘校园网之宝比赛海报贴出;第二，三项目小组开会;

6.3广播台连续广播三天;

6.4校讯通第一次发，第二项目小组开会，商谈相关事宜;

6.5校讯通第二次，物品租借，晚上晚会开始;第三项目小组开会确定第二天场地安排;

6.6定向寻宝，晚上宣传组探讨电子杂志

6.7电子杂志开始制作，征文结束，好文选入电子杂志

6.8淘校园网络之宝活动结束，好的内容入选电子杂志，电子杂志通过校网，论坛等开始发行;

注：1红色为项目成员聚集情况

2各项目进程只是根据以前经验概况，在执行期再作修改

3虽进行项目分工，但三次大活动时非项目组成员由时间也应到场协助

现场流程(见分策划)

宣传:

预热期(5.19——5.24)

先是在各大论坛和宿舍楼下帖公益海报(内容都是网上购物的一些技巧等，署名摘自淘宝论坛)

在洗手间小便池等地贴上一些网上购物有意思的笑话(同样做淘宝宣传用)

98上进行一些小物品拍卖,增加人气

然后是在论坛上发些投票，探讨，比如关于几个c2c网站知名度投票等

淘宝策划书【篇6】

有消息说，淘宝商城(TMALL)将和38家B2C品牌做深度合作，这引发了一些业界的讨论，有论者认为，淘宝商城此举对B2C商家会有“绑死”之类的胁迫作用，B2C可能会得不偿失。更重要的是，还有论者怀疑，会不会淘宝商场店大欺客，小商家在商城上越发没有活路了呢?

首先我们要承认的是，互联网领域有一个“马太法则”，即强者愈强，弱者愈弱，大平台的出现，是无可避免的事。站在纯商业的角度而言，淘宝商城“店大”不是B2C们能抗拒的规律。即便不是互联网，线下的电器商城也有这种趋势。故而在国美事件中，电器厂商们乐见它的混乱，无非就是不想国美太强以至于他们失去了谈判的筹码。

淘宝商城自推出后，和淘宝呈现出截然不同的态势。如果说淘宝像是小菜场里摆摊充斥着A货假货的话，那么，淘宝商场的标志就是“正牌”。但随着淘宝商城进驻的商家越来越多，“正牌”倒还继续可保持，但“高质”就有问题了。淘宝商城变成一个“正牌低质”的地方，显然不是它的发展趋势。对阿里系而言，再造一个集市，哪怕是正牌集市，意义是不大的。故而，此番和38家大型B2C高调合作，出发点应该是不仅“正牌”，还要“高质”。

那么，它会不会绑死商家呢?我看这种担忧有点过了。

对于B2C商家而言，去平台开店，就有如线下一个品牌去不同的百货大楼设专柜一样。毕竟，淘宝商城没有提出商家必须是和它排它性合作(我看也无这个可能)。今天的商家，在淘宝商城、京东、卓越乃至凡客之类上都有个店的，不是什么罕见的事。我也不认为，一番竞争之后，电商平台领域，就只剩下淘宝系而别无它选。但凡只要是寡头市场，商家总有活路，

就如同国美和苏宁的态势。

有人认为，淘宝掌握了店家更多的数据，但其实国美苏宁何尝不是。就看买单柜台就知道了，哪个商家可以自行和消费者结算?要说国美苏宁不掌握商家的发售库存情况，那是不可能的。不过，阿里系最大的杀手锏其实是支付宝，即便在其它电商平台，很多人也习惯用支付宝来完成支付，这才是它数据上最强的地方。

其实很多小商家从没有类似平台类电商那么大的雄心，对于他们来说，只要买卖做得可以一点赚点钱就可以了。数据这块，有助于淘宝变得更大更强，但其它平台类电商并不会坐视。支付领域中，支付宝虽然很强，但也不是没有竞争者。小商家既然规模小，本来就是四处出击，各处赚点便宜，在巨头的竞争中获取自己的利益——这是任何一个实施市场经济规律的领域必然会发生的事，没什么好上升到“道德”层面去批判的。

马云做全网购物搜索，在我看来，只是喊喊的。对于阿里而言，真正的强敌是腾讯。BAT三家公司都有着惊人的流量，但百度对于电商而言仅仅在于CPC 模式，而淘宝则有着CPS模式的意义。百度电商领域中动作很小，有啊还铩羽而归，倒是腾讯近来出手频频，还要做一个超级电商平台。马云高调要让李彦宏睡不着觉，其实他也知道，另外一匹马可能会让他这匹马睡不着。

腾讯出击电商，这38家B2C会死守淘宝商城?显然是不可能的。电商平台领域的寡头式态势，除非那些未来想做平台的电商，其它的，我看是没什么好担心“店大欺客”的：该欺的(比如开店弄点门槛)，总要欺你，不会欺的(比如门槛高到你不可忍受)，还是不会欺。到底，这不是一个完全垄断一家说了算的地方。

最后说个微博上的事。有人说，淘宝商城新规：低于35万月营业额的，均不再续签。淘宝方面便出来辟谣，说没有的事。我的判断是：也不会有。马云和他的阿里系明白这样一点：淘宝规模如此至大，不是靠38家B2C抬出来的。自弃中小商家给腾讯，他们没那么傻。

淘宝策划书【篇7】

一、项目背景

互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据CNNIC统计，截止20xx年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。20xx年网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网20xx年以超过电视24个百分点（83%）成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。

二、前期准备

1.市场调查

网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，20xx年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。。

2.目标顾客分析

女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类：

（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；

（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。

（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。

3.网店定位

根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。

三、店铺装修

首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风歌也要与商品风格一致，可以找相关美化网店的人帮助设计。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，可以向出名店铺学习。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片最好找长相清新甜美的女模特帮助拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。

四、营销策略

1.商品策略

既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。

2.价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

3.店铺推广策略

网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

五、业务管理

1.进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。

2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

3.服务管理

（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。

（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

六、支付方式

在淘宝平台，使用支付宝交易方式。

七、财务分析

定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。