作文：客服部高效工作感悟其一。

如果你打算提高工作的效率和质量，我们不妨预先准备策划书的内容策划书的存在可以让我们今后的工作更加顺利。写好一份策划书都有哪些诀窍呢？下面，小编为大家整理的“作文：客服部高效工作感悟其一”，还请你收藏本页以便后续阅读。

客服的态度需要好，无论客人多么无理取闹，客服的态度只有一个，那就是不卑不亢的谦恭。针对网店，每一个来浏览的顾客都是因为对我们产品有兴趣才会点进来的，光是这份关注，我们就应该抱以感恩的心态。作为客服在接待客人的时候，就算只是面对电脑屏幕，也请保持微笑，快乐和善的情绪是会传染的，电脑那头的客人一定会感受到客服的用心和真诚。还有非常重要的一点，设身处地，实话实说，假如一件连自己都不喜欢的衣服，把它吹的天花乱坠，客人收到后只有被欺骗的感觉。有的时候客人想买两件差不多的衣服，作为客服可以建议只要一件，从经济环境为客人考虑下，可能客人并不缺一件衣服的钱，可是客服为她想到了，她就会觉得很舒服，这就是被服务被尊重和关心的感受。客服不要害怕中差评，有负面评价是因为我们工作中有差错，我们可以去想办法挽回，可以根据客人提出的.不满的地方进行整改，绝对不允许在客服过程中出现和客人争吵，辱骂讽刺等行为。出现中差评，我们可以给客人打电话解释，但是不可以以骚扰的心态去处理。总的来说，多一点换位思考，真诚用心，就可以把服务做好!

客服应该随时准备一个笔记本，记录客人的身高体重对应的尺码比例，在后面的工作中，这是非常有效的经验积累，当客人咨询到客服的时候，不但可以根据服装的尺寸进行推荐，也可以根据客人的基本状况选择，这样给那些并不清楚自己尺码的客人提供了方便，同时给这款衣服，也有了一个可以比较数据，对活动时期的高流量人群也能提供一个有效参考。客服在闲着的时候应该有两件事情去做，一是看论坛精华帖，回帖，看帖是为了增加自己的工作经验，学习同行中有什么新的动向，热销的款式有什么是我们具备的，或者有潜力的，学习别的店铺的成功经验，回帖自然是混了个脸熟，增加一点自己的曝光量。我曾经给我们的客服说过，每天早上来第一件事，是看聚划算的商品，无论自己有没有兴趣，都可以看看，合适的甚至可以购买，美工可以看别人的布局设计，客服可以看别人的商品挑选和连带销售。所以当你在吸收到这些内容的时候，可以用笔记下来，好记性不如烂笔头，写下的同时等于加深了你的记忆，让你的客服工作更加丰富和顺利。第二件事就是根据你收集到的东西，看自己的产品，有什么需要更改的，有什么不合适的地方，提出来汇总，然后一项一项的整改。淘宝是在不断进步的，日新月异的变化每个掌柜必须要跟上。我们现在做不到引领潮流，那么跟随潮流做好自己总是可以的吧。

客服的实景训练，我有时候会悄悄的用小号去旺我们的客服，看看他们在服务过程中有些什么样的应对反映，有时候我还专门弄的特别的刁钻，我们现在的客服的反映都非常让我满意。这就是我们平时开展的实景训练，这项训练在面对活动时非常有效，通常，我们会提前一天上午把要参加活动的服装拿出来，大家都当作自己是买家，模拟购买服装的时候要问的问题，同时尽情的挑这个服装的刺，把这些问题全部记录下来，然后用规范的语言整理成快捷回复。下午我们就会请别的部门同事模拟购买，计算回复时间以及客服满意度。通过这个办法，我们在上活动的时候就能做到忙而不乱，应对平时的客服工作也大有帮助.

扩展阅读

作文：美的感悟作文700字800字

为了能够更好的完成工作的进度，我们可以写策划书，并在其中建立我们的目标，要知道的是策划书要讲活动背景、活动具体开展情况等介绍清楚。那么在策划书当中的竞争力究竟体现在哪儿呢？小编收集并整理了“作文：美的感悟作文700字800字”，可能你会喜欢，欢迎分享。

美的感悟

七（1）班冯颖欣

人们常说，“爱美之心，人皆有之”但是，我认为，在大千世界中，不仅是人，所有有灵性的生物都在追求美。

美是无处不在的。东升的太阳给人以灿烂的美；西坠的夕阳给人以遗憾的美；天上的雄鹰给人以自由的美；水里的鱼儿给人以无忧的美；北京的长城给人以雄伟的美；意大利的比萨斜塔给人以奇特的美……在这茫茫宇宙中，美无处不在。

美是自然的.但现今社会，物质丰富，追求的已变成了物质美，审美的标准已在某些人心中变质了:把头发染得一缕红一缕绿，偏说是“酷”；盲目地花大把钞票去买奇装异服，偏说是“时尚”；在脸上化一层浓厚的艳妆，偏说是“靓丽”……Oh，myGod！这样的“美”还算是美吗？美本是自然的，如果加上太多的装饰，往往会弄巧成拙。你看，那鲜红的嘴唇多么引人注目，但嘴里说出来的话肮脏不堪，令人避而远之；你瞧，那长长的睫毛多神气，可那睫毛下的眼睛却暗淡无神……这些装饰不是弄巧成拙，多此一举吗？没有了自然，美只会矫揉造作。

美是朴素的。其实，无论多朴素的衣物，只要搭配得当，就是最大方的，最美的。但是，现今社会的一些人，只是盲目地追求名牌，根本不理会那些东西是否适合自己，就急忙往身上套。殊不知，那样的他们只会令人觉得没品味。没有了朴素，美会低俗不堪。

美是内在的。正所谓“人不可貌相，海水不可斗量”我们不可以根据一个人的外貌来评价一个人的好坏。有的人外貌美不可言，但是内心阴险毒辣，笑里藏刀；有的人相貌平平，但是心地善良，乐于助人。“金玉其外，败絮其中”，没有了内涵，美只会肤浅虚伪。

我希望在所有人的心中，美也是自然、朴素和内在的。我希望所有的人都能正确地发现美、追求美、感悟美！

作文：在此相遇生活感悟作文其五

如果你想让工作更加得心应手，我们都需要去写份策划书来规划接下来的工作。策划书是要实施的，因此，一定要具体，要容易操作与执行。我们应该好好学习怎么去写策划书。下面的内容是小编为大家整理的作文：在此相遇生活感悟作文其五，请阅读，或许对你有所帮助！

走过风雨的侵蚀，走过岁月的沧桑，满怀疲惫的彼此在一个没有准备的时刻突然相遇了。邂逅是一种浪漫，是两颗孤单的心遭遇激情后的温暖，是灵犀相通的欣喜和怦然。中年的相识，没有风光旖旎做铺垫，却有着成熟的心智和一种如炭火般的拳拳情意，让彼此更加懂得这美好的真情相见。

彼此的懂得，是因为时间的流逝，已经让双方有了比较和谐的步调，想象与行动的落差逐渐缩小，内心世界已经握手言和。有一种“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”祥光瑞气的笼罩。此时的相见，是按钟点准时到达站台的列车，没有让彼此在晚点和等待中的期待和焦灼，只有一种不早不晚，庆幸一切还好的和谐与温馨。如果早一点，青春的激情太炫酷，似乎不会对这缓慢和平淡看得上眼；如果再晚一点，也许已经固若金汤的围城，很难再为彼此这段前世修来的缘分重启帷幕，只有此时月过十五，日过中天的这般光景，彼此的相遇才有一种“山水含芳意，风云入壮图”的“唯美”。才可能得到彼此精心的呵护和把持，孵育出富有诗情画意的千里婵娟。

年轻时曾因受伤而流过的眼泪，成了中年以后情感和心灵的滋润，也冲刷掉了不必要的矜持与挑剔。懂得了直接面对自己的欲望与命定中的呼唤，而许多人情旋转，早已成微不足道的细枝末节了。因为彼此已经懂得，在经历人生跌跌撞撞、百炼成钢的后的今天，彼此已经练就了“金刚不坏之身”，掌握了如何面对和抵当万事万物的秘籍何在。因而，此时的相遇是在感恩、喜悦、安静、澄澈、迎迓、仰望而又确信的一种心境里。遇见了便安定下来，不会再被其它不良因素扰乱这样的缘分了。

而今的相遇有一种沉淀后的清爽明白。也有一种“绿杨烟外晓寒轻，红杏枝头春意闹”的月满春盈。过往的人生曾经曲折而晦暗，曾经像一只迷途的羔羊，在人生的十字路口徘徊观望，心灵始终处在骚动不安之中，常常是目迷五色，神游八方，在那种情形下，即使有一个完美无缺的好人儿在眼前，也未必懂得珍惜，也会无端的错过和辜负，徒留下回首时遗憾的眼光和无奈的伤感。时候未到，再好的前世姻缘，也会擦肩而过。

不说相见恨晚，因为晚有晚的道理，为的是让彼此都做好人生的功课，好让相遇的时候，点点滴滴每时每刻都是不可重来的珍重。而不会再浪费时间声东击西，不再虚耗精力针锋相对。总感觉全心全意，丝毫的不懈怠，往后的人生都还嫌不够。

人生一世，追求幸福是一种公认的终极目的，但幸福所涵盖的内容总是过于宽泛，而彼此不过希望有一天，能有一个人对你温柔地说：“晚来天欲雪，能饮一杯无？”走过那么的沟沟坎坎，兜兜转转，枝缠藤绕，仿佛就是为了等待此时此刻。所幸，彼此已经准备妥当。

《夏洛的网》读书笔记其一

为确保事情或工作高质量高水平开展，我们可以开始着手准备策划书。优秀的策划书能传达出活动背后所隐含的深远含义。那么策划书应该怎么制定呢？考虑到你的需要，小编特地编辑了“《夏洛的网》读书笔记其一”，我们后续还将不断提供这方面的内容。

《夏洛的网》是美国著名作家E·B·怀特所著的一本童话书，是“美国最伟大的十部儿童文学名著”之一。书中用口语化的、清新自然的文字给大家讲述了一个关于友情的美好的故事。

故事的主人公是一头叫威尔伯的猪和一只名叫夏洛的蜘蛛。威尔伯本来是一头先天发育不良的落脚猪，他刚一出生就遭遇到了一次生死危机，他的主人阿拉布尔先生要拿斧头将他杀死，幸好阿拉布尔先生的女儿弗恩将他救了下来，并像养宠物一样养到了两个月。两个月后，威尔伯不能像宠物一样被喂养了，于是被卖到了弗恩的舅舅朱克曼先生家。威尔伯在朱克曼家的谷仓住了下来，在这里他认识了许多朋友，有公鹅、母鹅、公鸡、山羊，还有一只叫坦普尔顿的老鼠，当然还有他最好的朋友——一只叫夏洛的蜘蛛。

威尔伯在朱克曼先生家的谷仓里生活得无忧无虑，尽管他策划过一次“离家出走”，但在宣告失败之后便抱着“既来之则安之”的心态，在谷仓里住了下来。威尔伯很喜欢跟别的动物交朋友，然而大家都很忙，鹅妈妈忙着孵蛋，老鼠忙着找吃的，山羊么，忙着到处吃青草，大家都没空理他。就在这个时候，威尔伯听到了一个细小的声音：“你要一个朋友吗，威尔伯?我可以做你的朋友。我观察你一整天了，我喜欢你。”于是威尔伯交到了他这辈子最重要的一个朋友——飞天蜘蛛夏洛。

正如邹韬奋说的，友谊是天地间最可宝贵的东西，深挚的友谊是人生最大的一种安慰。夏洛对于威尔伯来说，是多么好的一个朋友啊，她的感情真挚而热烈。当大家听说威尔伯长大后会被宰掉，做成熏肉火腿之后，威尔伯吓坏了，其他的动物也都一筹莫展，只有夏洛说：“我救你。”在她还没有想出救威尔伯的方法时，她就已经许下诺言，一定会救威尔伯，不让他被人杀来吃掉。

可是一只小小的蜘蛛怎样让一头猪免于被宰杀的危险呢?帮助他“越狱”吗?威尔伯之前试过了，显然行不通。她一直想啊想啊，时间过了一天又一天，她终于想出了一个办法。她对自己说：要救威尔伯的命，办法就是给朱克曼玩个把戏。这个把戏就是她最擅长的事情：织网。夏洛在网上织出文字来，第一次她织了三个字：王牌猪。当这三个字出现在威尔伯头顶的时候，朱克曼家的雇工勒维惊呆了，他叫来了朱克曼夫妇，大家为这个奇迹而惊叹。很快，整个县城都轰动了，大家都从很远的地方来到朱克曼家的谷仓，来看这头“王牌猪”。夏洛知道，让威尔伯出名是第一步，威尔伯暂时安全了，起码朱克曼先生今年冬天不会杀掉这头全县有名的猪了。

为了救威尔伯，夏洛在接下来的日子又在蜘蛛网上织出了“了不起”和“光彩照人”的字样。威尔伯声名远播，参加了集市举办的名猪比赛，还拿了一个特别奖。朱克曼夫妇是肯定不会将威尔伯做成熏肉火腿了，威尔伯得救了!

然而夏洛呢，小小的夏洛，她的生命衰竭了，可能是她为了织网付出了太多的心力，也有可能她的寿命已经快要走到尽头，在产下五百十四只虫卵后，夏洛死去了。

威尔伯将夏洛的虫卵都带回了谷仓，并且看着她的子女一个个从卵袋中孵化出来。尽管这些小蜘蛛中的某一些也留在了谷仓，成为了威尔伯的朋友，但威尔伯永远也忘不了夏洛。他虽然热爱她的子女、孙子女、曾孙子女，可是这些新蜘蛛没有一只能取代夏洛在他心里的位置。夏洛是无可比拟的。这样的人物不是经常能碰到的：既是忠实的朋友，又是写作好手。夏洛两者都是。

杰·泰勒说，人们结成友谊的原因很多，有出于自然的，也有出于契约的，有出于自身利益的，也有出于共同志趣的。我认为夏洛和威尔伯的友情是出于自然的，没有牵扯任何的利益在其中，纯净，犹如山上的清泉一般。这样的友情弥足珍贵，如果你没有这样的友情，那么去结交吧;如果你有这样的友情，那么好好珍惜吧!

在朱克曼家的谷仓里，快乐地生活着一群动物，其中小猪威尔伯和蜘蛛夏洛建立了最真挚的友谊。然而一个坏消息打破了谷仓的平静，威尔伯未来的命运竟是成为熏肉火腿。作为一只小猪，威尔伯似乎只能接受这个命运了，看似渺小的夏洛却说：“我救你。”于是，夏洛用自己的丝在猪栏上织出被人类看作奇迹文字，彻底逆转了威尔伯的命运，终于让它在集市的大赛中赢得特别奖，和一个安享天命的未来。但，这时，夏洛的生命也已到了尽头，它生下了五百一十四只飞天蜘蛛，在春天飞走了。

夏洛用蜘蛛丝编织一张爱的大网，它用这张网救了威尔伯的生命，在作者的笔下生动描写了夏洛对威尔伯的爱。夏洛的爱就像母爱一样伟大，它是一个忠实的朋友，也是写作的好手，夏洛激起了我的温情，让我感动。

在生活中也一样，许多人都会有一个忠实的朋友，我也在等，但在我看来，像夏洛这样的朋友毕竟太少了，我们该做的不适等待，而是像夏洛一起去付出，夏洛值得我们去学习它的品质。

中秋节晚会主持稿其一

如果想为你的工作，找到更好的发展方向，我们需要系统的学习如何写一份策划书。策划书听起来让人觉得高深，神秘，如何写好一份策划书还需要我们多多学习！考虑到你的需求，小编特意整理了“中秋节晚会主持稿其一”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

男：尊敬的各位领导

女：悦高物业的全体员工

合：大家晚上好

女：时光的车轮碾过一道深深的痕迹，留下金秋的收获。

男：皎洁的月亮传达一种深深的思念，思念中秋的团圆。

女：今天，花好月圆，我们悦高人济聚一堂，把浓浓的情意展现。

男：今天，璀璨的舞台，我们在嘹亮歌声中把希望起航。

女：在这里，让我们激情歌唱，歌唱我们美好的未来。

男：在这里，让我们尽情欢呼，欢呼我们心中的愉快。

合：在这里，让我们诚挚祝福，祝福大家中秋佳节快乐。

男：下面有请总经理助理：梁彩虹小姐为我们做晚会致辞。

合：掌声欢迎。

（致辞完毕）

男：非常感谢梁总助理的致辞。我们今天的节目都是由公司员工自编、自导、自演，晚会由“员工自选歌曲pk”和“文艺节目表演”二个部分组成；文艺节目将贯穿与整个晚会的过程，节目颁奖将在晚会的尾声进行。

女：表演过程中进行现场评分，评分标准10分制，不能超过10分，小数点后保留一位小数，各评委所打分值的加权评均分为选手的最后得分，在得分相同的情况下，取并列名次。

合：放飞心中的歌，舞出自己的情。

男：现在，我宣布“魅力新声、唱响悦高、"庆中秋、迎国庆员工卡ok大赛暨文艺晚会

合：现在开始！