策划书范文网

导航栏

×

银行信贷实习心得

发布时间:2023-08-08

[心得]银行信贷实习感悟如何写。

所谓“仁者见仁,智者见智”,心得也不例外,好记性不如烂笔头,用笔记录自己的心得体会吧!写心得体会促进我们去反思。一篇高质量优秀的心得体会要怎么去撰写呢?以下是由小编为你整理的《[心得]银行信贷实习感悟如何写》,欢迎阅读,希望大家能够喜欢!

当我们经历过非常重要的事情时。感言对于我们的重要性有多大,优秀的感言要怎么写才好呢?这篇精选文章将深入探讨“[心得]银行信贷实习感悟如何写”的内涵,欢迎您在线阅读本文!

在寒假期间,我有幸在学校的安排下到保定市商业银行永华支行实习。在大堂实习了两周,学习了两周,学到了很多在柜面学不到的东西。在这个角色转换的过程中,也了解了一些以前没有注意到的柜员与大堂经理、银行与客户之间的现象。928D.com

大堂经理系关银行的形象问题,不仅要注重仪表打扮和语言文明礼貌,更因为他在银行和顾客之间起着桥梁的作用,因此需要他们有良好的业务素质,更要求他们有良好的品德素质,要特别的注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。尤其是在面对一些老年顾客时,由于他们某些身体方面的原因,他们时常弄不懂一些在常人看来很简单的业务,因此往往一个很

在实习的期间,我主要学习了大堂经理相关业务的基本知识。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习商业银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

银行大堂经理的工作是忙碌而繁琐的,工作的第一天上午,大堂经理陈经理给我讲解了大堂经理的职责和要求后,我便开始了在商业银行的正式工作。

每天都会接待数百位客户的咨询和迎来送往,与大堂经理的沟通往往是客户进入银行的第一件事儿。作为银行和客户之间的纽带,在迎来送往中让每一位客户享受到便捷的引导和真诚的服务,是大堂经理的职责和追求。所以大堂经理一定要处理好客户所提出的问题,因为大堂经理是银行与客户之间最直接的接触,要给客户最满意的解决办法,合理的处理客户与银行的矛盾。这几周实习下来,我对大堂经理这个岗位有以下者几点看法:

一、首先大堂经理一定要熟悉业务

要求大堂经理对公的业务、对私业务都要熟悉,因为大堂经理是客户来银行第一个接触到的银行员工,当客户询问起业务方面的问题时,你若回答不上来或去询问他人,就会给客户造成一种不信任的感觉。如此不光是后面为客户办理业务,乃至就连后续的营销活动进展起来也会增加额外的难度,所以大堂经理一定要熟悉业务,赢得客户的信任。

二、大堂经理一定要处理好客户与银行之间的矛盾

经过观察,我发现在我行办业务的客户人数最多一般出现在中午吃饭时间和下午四点以后,中午因为柜面员工要轮流吃饭,而客户有的趁中午单位休息来办个业务,所以中午等位的客户较多也比较焦急,这时身为大堂经理一方面要耐心的去和客户作解释和沟通,一般客户也会理解,另一方面也要询问客户办理哪种业务,如果是卡卡转账或开户之类的业务,可以引导客户去PB或ATM机办理,合理的将客户进行分流。4点以后来的客户一般是下班的或做生意的把一天的账结完了,来银行办理业务,这时大堂经理需要做的就是做好客户引导,在客户等候时间让客户提前写好要填的单据,并对一部分目标客户作一些小产品的营销,如短信服务、网银等,尽可能的让客户感到等待时间是短暂的。

三、大堂经理最重要的职责还是营销

在工作中我发现,不仅要了解客户需求,更要引导客户需求。很多客户由于不了解金融产品,并不知道自己需要什么,来我行的对理财产品有需求的这部分客户,年龄多在中年或中年以上,他们一般的需求就是保本型产品,收益高于存款,所以此时就需要合理的引导,我们要根据客户的资金状况和风险承受能力去推荐适合他们的理财产品。而一部分年轻的客户,对电子银行类产品的接受能力比较强,他们也对这方面的产品比较感兴趣。也就是说:作为一个大堂经理,划分目标市场,定位目标客户,是非常重要的一步。针对不同的目标,采取不同的措施,才能做到有的放矢,达到较好的效果。所以要对客户进行简单的划分,以进行合理的营销。另外,不光要稳定原顾客群,还要结合新业务,扩大客户群。利用宣传资料、电脑展示等有效方式,激发客户的兴趣,达到吸引客户、稳定客户、发展客户的目的。当客户对某企业的产品越了解,使用越频繁,他认定该产品的稳定性就越高,对该企业的信赖度就越高。大堂经理迅速将新业务介绍给客户,对客户群的稳定和扩大将起到很大的促进作用。 实习收获与体会:

一:要尽快实现角色的转变,是一个大学生要步入社会时所面临的首要任务。对于大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。

二:要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。

三:要具备敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管

理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!

其实,我认为要做好大堂经理细节才是最重要的, 服务细节决定服务品质。细节是一种积累的经验和习惯,又是敬业和专业的态度。如果缺乏对服务细节的关注,往往是地上的一片纸屑、一个不文明的动作都会令服务品质大打折扣。点滴的关爱,真切的细心,都会在无形中赢得客户,进而在竞争中取得优势!

小编推荐

[感悟]工厂实习心得感悟如何写


在不同的时候,我们的想法也不一样,我们马上动笔将其记录就是一篇心得体会,写心得体会可以让自己铭记于心,从而不断地丰富我们的思想。你知道想要写好心得体会的关键是什么吗?推荐你看看以下的[感悟]工厂实习心得感悟如何写,供你阅读参考,并请收藏本页面!

每当在比较隆重的场合或者重要的时刻。感言可以抒发我们的热情和感情,我们应该怎样去写好一篇经典的感言呢?编辑耗费了大量时间和精力为您呈现出这篇“[感悟]工厂实习心得感悟如何写”,欢迎你来品鉴本文!

20xx年月28日,我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路,当我坐上离开学校的的班车那一刻起,我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且收获的人生旅程,那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆,并定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来希,希在那里能大展拳脚,实现自己的抱负。那时候想的是多么多么的好啊,直到此刻我才觉得我当时是那么的幼稚,不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。

是的,顶岗实习的生活是艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对一间间产房和一条条流水线时,很多人后悔为什么当初选择了到海信科龙顶岗实习,但是我想说,这是我所预料到的,这也是我想要的,我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志,我也知道吃得苦中苦,方为人上认得道理,我自然还不是人上人,但是我相信在这个世界上每一个人都渴成功,都渴自己有限的生命能创造出的价值,都渴为更多的人做出自己能做的一切,都渴在看来你的生命无可,我自然也比例外。我知道我的实习之路还刚刚开始,我要经历的还有很多。到啦海信科龙之后,尽管他们很就帮我们把食宿解决啦,但那里生活习惯和在湖南的时候相差太大,吃的很不习惯。对我们湖南人来说菜里面没有一点辣椒是吃不下的,因此在那里的时候开始一段时间都只是吃一点点饭,很快身材就苗条啦。

我的实习岗位被分配在总装车间箱发组,面对一台台发好泡的冰箱从自己流过,而我的工作就是和这些冰箱打交道。我在这里做的装冰箱的托板,是将托板固定在冰箱上,这个岗位说难也不难,就是要你记得哪种型号的冰箱用哪种托板,要不要带电容,是几微法的电容。要分清楚,不能弄错,不然会导致以后的环节出错,冰箱制冷时有可能电容会发爆炸。所以这个一定要很认真的做,不能粗心大意,害别人帮你善后。

带我的师傅是一个个中专生,开始时我觉得做这个很简单,不用学,一看就会,做是会做,不过不是最省力的方法,就那么做啦一天,做得很累,后来,我看师傅做看他做的很轻松很快,我就在想为什么我不行呢,难到是我不如他,我知道我不是只是我不够虚心,不想学,看不起这个岗位,是我的态度,既然找到的根本原因,那就好解决啦。后来,仔细看师傅的动作,怎么最省力,怎么最舒服。并且不懂的地方虚心讨叫那些老员工。就这样到我正式独立上岗时,我也像我师傅那样独立上岗啦,并不用要人帮忙啦。

就这样一直到今年,我把我那条的岗位都学会啦,并且我自己也当师傅啦,而且是带三个徒弟,分别教他们不同的岗位该怎么做,开始当别人师傅时我觉得很好玩,终于不用自己做啦,可以徒弟来做啦,就这样想,所以当徒弟一来时,我就给他做啦,当时我是舒服啦,不过后来就不是那么的啦,我没有认真的教他们,导致他们出啦很多的错,很不幸的是要由我这个师傅来为他们善后,他们错多少我就要换多少,从那以后我就知道当师傅也不是那么好当的,要当就要当好,并且从那以后我也做到啦那点,不管是我徒弟也带徒弟之后,我都会认真的教一下他们,免得出麻烦。

六个月的实习期很短,却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习,还学会了在工作中如何与人相处,知道干什么,怎么干,按照规定的程序来完成工作任务。同时对冰箱这方面也有了实际和了解,为我以后更好的发展奠定了基础。并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言,得控则强,失控则弱,无控则乱。企业经营一湖,管理规范千里长堤。水从堤转,才能因而得福,如果大堤本身千疮百孔,水就会破堤而出为祸一方。军中无法,自败,企业无规,自乱。

经过这几个月实习下来,使我受益,具体的实践体会如下:

1、是要有坚定的信念。不管到那家公司,一开始都不会给工作我们实习生实际,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。对于些困难我们要端正心态,对于我们前进道路中的困难,取决于我们踏脚的位置,那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。

2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样,工作起来才能得心应手。

3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

4、要学会怎样认真地工作。以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里,可不能这样,,这里是公司,是工作的地方,是对不发生这样的事情的。工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。所以,不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样、认真、努力地工作。

5、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己动手多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。

6、要学会虚心,只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快。

总得来说在实习期间,很,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白,今后的工作还会新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我发掘,勇敢地尝试,一定会能更大的收获和启发的。

在学校里学到的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作垫,不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践,时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会的一大,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得这期间的实习更加有意义。

此次的毕业实习为我深社会,体验生活提供了难得的机会,让我在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为以后自己的奠定啦坚实的基础。

体会范本: 产科实习感悟如何写


当我们在闲暇无事的时光里慢慢思索,产生了一些启示,我们应该写一篇心得体会来进行总结和概述。一般来说,心得体会是我们更清晰认识自己的一种手段。写好心得体会要注意些什么呢?请你阅读小编辑为你编辑整理的《体会范本: 产科实习感悟如何写》,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

在妇产科实习了两个月,听起来好像很久,但其实出科后觉得自己学到的东西归零了,不只是妇产科,在呼吸科、骨科也是这种感觉,我常在想,如果突然一个很重的病人出现在我面前,我该怎么去诊断,又该根据哪些治疗原则可以初步治疗呢,往往答案是零,觉得很可悲可笑,在科里经常干的都是即使你不学医,呆上一阵子都可以学会的无脑活,所以其实到现在,不管去到哪个科,不管老师怎么夸我,我都只是笑笑,因为我知道我还没学到我要的东西,我并不满足,

那天听了师姐发表她的想法,跟自己的计划一对号,发现真是要考研我亏了很多东西,我觉得时间过得很快,有时候我就这样盲目地努力着,告诉自己先努力再说,但偶尔又担心会努力白费,多余的想法,只是偶尔的,我知道自己现在目标不是很明确,心里很浮躁,但这种状态对我并没有帮助,我会努力克服并在战胜的,这两天过得很幸福,两周年了,不是那么容易的事情,但我们都一起过来了,也会一直走下去;看着满目琳琅的广州,我自己也担心我的物质欲望是否会膨胀起来,那不该是我,

前几天医院附近有个疯子乱砍了路上两个年轻女子,生命实在是太脆弱了,这一秒还在谈笑风生,下一秒突然就命丧黄泉了,简单的生活能过好就可以升华幸福的人生。接下来差不多去专业科了,也该进入复习状态了,珍贵的友情、亲情、爱情都会支持我的!

「热搜体会」 酒店实习感悟如何写


当我们从人或事上学习到新知识时,我们不妨尝试把我们的想法写下来。写心得体会时,不能简单地复述原材料,而是要提出自己的见解。那究竟怎么开始写心得体会呢?下面由小编帮大家编辑的《「热搜体会」 酒店实习感悟如何写》,仅供参考,大家一起来看看吧。

本次为期五天的实习,从中获益匪浅。本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感性看法,从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学习,与理论经历相分离。为日后的课程的进修打下优良的根底,更有益于对专业根底和专业课的进修,理解和控制。同时这次酒店的实习的经历也有助于日后的就业。

感到酒店时觉得什么事情都新鲜,我们去酒店客房实习。在上岗之前客房部有队我们进行简单的客房知识培训。然后让我们跟着老员工学习怎样铺好一张床,包裹甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕头等等,甩单看着容易做起来难。它要求床单的中线要和整张床的中线重合。然后给床单包单,这里不能让床单和床垫之间有间隙,否则床单将不能保持平整。最后,枕头是要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口方向不是朝向墙壁就是窗户。

当我真正接触到客房才知道,客房部服务员并不只是铺床,打扫卫生这么简单而已。客房服务员第一就是要清算客房的各种物品的消费情况,清算客房也是有标准可循的。实习期间我理解到,作为一个高星级酒店的服务员进房间时敲门必须有礼貌,进门之后第一件事是打开窗户,然后收拾垃圾、倒掉。接着去拾掇床,首先撤掉用过的被子、床单和枕套等,按照铺床顺序第一换上干净的床上用品。一切结束之后开始打扫卫生打扫卫生间。要留意的是这里湿布普通擦木制家具,干布则擦金属和玻璃制的家具。每一天都忙忙碌碌的,五天很快结束了,很荣幸在声乐大酒店实习,也很高心可以分配到客房部。

尽管辛苦,但仍然很高心。因为自己的工作,让每一位客人都能住着干净、舒适的客房。

庄子阅读心得感悟如何写


经历过某些事情后,人们都会产生一些独到的见解与看法,我们可以针对自己的变化和成长写一篇心得体会。心得体会提升我们的学习水平。你写的心得体会包括哪些内容呢?小编经过搜集和处理,为你提供庄子阅读心得感悟如何写,欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

尽管好久,就知道于丹教授要讲《庄子》,而且我也极力去了解阅读庄子其人及其书,但听到于丹教授的讲座,我还是不甚明了,和当初听她的《论语》讲座,领悟的程度差得太远了。所以我很不甘心,因为,毕竟这是一次跟着老师学习的好机会,如果糊里糊涂的过去,以后恐怕更难加深学习了。

为此,我在网上找到有关《庄子》的系列讲座,打算学着初和平的做法,对着视频打出文字,逐字逐句地学习体会于丹教授的讲座,以期悟到庄子的思想、精神本要。但这样做简直太难了,视频和输入文字的版面来回替换,速度之慢完全出乎了我的意料。先生说,过几天买本书不就行了吗,干嘛这么费劲?虽然有些吃力,但我还是坚持把“庄子其人”这集讲座做完了,大约累计六个多小时吧。透过于丹教授潇潇洒洒的语言,我感觉我对庄子有了进一步的理解:

庄子用许多寓言故事,去告诉我们,境界的大小,完全可以判断一个东西的有用和无用。也可以完全改变一个人的命运。在现实生活中,人们常常以世俗的眼光判断事物,而只有站在更高的境界上,懂得以逆向思维的方式去观察周围的事物,才能获得成功的人生。于丹教授认为,在现代的生活中庄子的寓言对于那些急功近利的追求是一个很好的提醒。所有的荣华富贵、是非纷争都是毫无意义的。当你具有大境界时,才能理解什么叫做“天生我材必有用”,才能有一个快乐的人生。那么,我们如何才能达到这种大境界?有怎样才能获得一个快乐的人生呢?

在庄子的《逍遥游》中呢,有一个核心的命题,就是什么是大,什么是小。《逍遥游》其实无限的拓展了我们的想像空间,告诉我们世间的大远远超乎我们的想像,世间的小也远远超乎我们的想像。因为真正的大与小,不仅仅在眼界之中,还在人的心智之中。所以大与小呢,它决不单纯是一种文学化描写的境界,更多的时候它表现在生活里边很多实用的规则,也就是说人的这一生,有生之年小大之境应用起来完全不同,会带给你不同的效果,不同的人生。

那么大家都知道,惠施和庄子是好朋友,所以呢惠子和庄子之间存在很多对话。《庄子》中写到说,惠子啊,有一天去问他,说你看魏王给了我一棵葫芦籽儿,我在家呢就种了这么一架葫芦。结果长出一个大葫芦来,有五石之大。这么大一葫芦看起来很丰硕饱满,最后我就发愁了,因为他太大了什么用都没有。他说我把这大葫芦要是一劈两半,用它当瓢去盛水的话,那个葫芦皮太薄。所以叫做其坚不能自举。要是盛上水,往起一举它就碎了。用它去盛米面粮食,盛什么东西都不行,因为皮薄而体积太大。所以想来想去说,葫芦这个东西种了干什么用的,不就是为了最后当容器,劈开当瓢来装点东西吗?什么都装不了了,所以惠子说:“这葫芦虽然大,却大得无用,我就把它打破算了”。庄子呢想了想就开始给他讲故事。庄子先不说这个葫芦干什么,说我告诉你啊,宋国有这么一户人家。他们家还真是有稀世的瑰宝,就是家里有个秘方。这个秘方呢能够在寒冷的冬天让人手脚沾了水以后不皴。他们家有不皴手的药啊,所以就世世代代一漂洗为生。有一天,有一个过路的人偶尔听说他们家有这个秘方就来了。跟他商量,我以百金来购这个秘方。全家人一听,晚上就开了个会。说咱们家这个秘方,虽然由来已久。但是全家人这样漂洗为生。咱们也没见过百金呢。人家花这么多钱,不就买个方子嘛,干嘛不给他呀,咱卖了吧。所以呢拿了百金以后太知足了,觉得这省去多少辛劳啊。这个过路的人呢,拿了这个秘方就走,他是去干什么呢?当时战国时候,各个地方都在诸侯混战之中,为了争地而战。那么在东南部就是吴越之争。吴越之地,我们知道是靠近水乡。这个人从宋国拿了秘方直奔吴国去跟吴王讲。如果你要是选在寒冬腊月真正向越人发起水战,那么你有此秘方,军士可以手脚不冻。手不生疮可以拿着兵刃。而越人没有这个秘方,你可以去试一试这个效果。吴王就听了他的建议,拿着小小一个秘方开始向越人发起了水战。这一战吴国大胜。所以这个提供秘方的人呢。裂地封侯,马上身价非同一般。你想想,这个方子给不同的人用,它可以带来不同的人生效果。如果你有大眼界呢?你会看到同样这样的一个秘方,但它会增值,它可能会决定一国的命运。从而它会带来提供秘方这个人自身的改变。那么庄子告诉他说,大葫芦也是一样,你怎么就认为它非要刨开当瓢使呢?如果它是一个完整的大葫芦,你为什么不用个网子把它系起来绑在腰间,用它当做游泳圈呢?所以你可以去浮游于江海啊!带着一个大葫芦自由自在地去漂泊。难道一个东西必须要被加工成某种规定建制的产品,它才一定做有用吗?

为什么相同的东西在不同的人手里可以产生完全不同的价值。庄子的寓言故事告诉我们,一个人境界的大小决定了他的思维方式。人们常用世俗的眼光墨守成规地去判断事物的价值。而只有大境界的人,才能看到事物的真正的价值。于丹教授认为,眼界的高低境界的大小可以改变一个人的命运。即使在现代生活中,这样的例子也比比皆是。

作为家长我们经常会跟孩子说,你趴在窗台上看了一下午蝴蝶你做的是没用的事。这一下午如果你练钢琴是有用的。我们可能跟孩子说,你这一下午就在那儿和泥巴,搭城堡,这是没用的。如果这一下午,你练打字他是有用的。其实我曾经见过一个科学试验。就是把一个会跳的小虫子放在瓶子里。它明明可以跳很高,把盖子盖上以后让它跳。它一跳,啪!碰到了顶掉了下来。啪!再一跳碰到顶掉下来了。看它反复跳跃,等到它越跳越低的时候。你把盖子再拧开,你看这小虫还在跳。但它永远不会跳出这个瓶子了。因为它认为,头顶上那个盖子将是不可逾越的。你什么时候打开了这个盖子,它已经不知道还有可以超越的可能了。我们今天的教育有一种可悲的现象,就是父母用自己全部的爱为孩子界定了太多有用的盖子。让孩子们认为,作为一个葫芦它以后只能成为瓢而不可能成为一个巨大的游泳圈带着人浮游于江海;作为一块土壤这上面是可以种菜的也许可以种粮食,但是没有人去深入地追问土壤下面可能埋藏的矿藏。这一切是什么呢?就是我们以一种常规的思维束缚了自己的心智,而有我们的生活态度决定了我们可怜的局限。这种局限本来是可以打破的。打破这种局限我们才有可能去憧憬真正的逍遥游。真正的逍遥,其实是无羁无绊的。

顶岗实习心得体会如何写通用


在现实生活中越来越多的地方要用到感言,在生活中发生触动心灵的事情时。心中会产生不少的新的感想,非常有必要写一篇感言,感言也可以帮助我们记住此刻的感受。小编现在推荐你阅读一下顶岗实习心得体会如何写,大家不妨来参考。希望你能喜欢!

顶岗实习心得体会如何写 篇1

时间过得真快,不知不觉,我的顶岗实习就快结束了,从陌生到熟悉,我成长了许多,也收获了许多。 我仍然记得第一次踏进 门口时的情景,我看到了一张张熟悉的面孔,因为我曾经也拥有过那样稚嫩和对一切都充满好奇心的面孔,所以觉得熟悉,那样的面孔在阳光下显得如此灿烂,如此活泼,此时,我脑海里浮现出了当时学校老师说的话:“如果我们没有好好上好每一堂课,就是在杀人。”我仿佛有些明白这句话的含义:这样一群风华正茂的学生都是具有好奇心,富有活力的生命,若我没有认真对待他们,我就抹杀了他们追求探索未知世界的好奇心。

上了这么久的课,令我印象最深刻的还是我的第一堂课,我给我的第一堂课打了非常低的分,不及格。理由是:我连课前最基本的准备都没有,我连课本的定义都没有认真读一遍,就开始给学生上课了。我记得我讲的是"单片机原理",我把"单片机"的定义讲错了,当我发现时,学生已将错误的定义倒背如流了。也就是这次,让我更加深刻地体会到了,要想当一名合格的数学教师并非那么简单。我也深深地认识到课前的精心准备是多么重要。

过了不久,我见到了我的指导老师,他对我们说一定要多听课,比较自己与其他老师课的差异,而且要认真准备每一堂课,作业也要好好仔细批改,只有这样,一个月的实习才会有所进步。听了他的话,我比以前更认真了,也更有干劲了。在后面的教学过程中,我很注重改正这一毛病。为了调动学生的积极性并了解他们的掌握情况,我经常找学生谈话,在谈话过程中,我发现我们班的学生的三大特点:1、喜欢吃零食;2、喜欢动手实践;3、爱好学习英语。为了激发他们的学习兴趣,在教学设计上,我就尽可能与他们的喜好联系在一起。我还发现这些孩子有一个共同的心理特点:老师眼中的我是什么样,我就是什么样。所以,我在批改作业和请人回答问题是,都尽可能的夸奖和鼓励他们,并且与他们谈话时,我也都采用鼓励的方式。因为我发现,老师的一句鼓励对学生的学习热情的提高作用很大。

这几个星期的课上下来,我总有一种感觉:把时间交给学生,会有意想不到的收获。在学校里讲习时,我们每个人都在黑板前,讲台上自说自话,然而,下来实习时,下面我们有了一群需要我们观众,他们觉得课堂是有趣的,是精彩的,为了让他们参与到课堂的每一个环节中来,我绞尽脑汁。 记得前不久,我刚讲完的"工作效率"。为了让他们能够接受这一抽象的概念,我就举了一个很夸张的"吃蛋糕"的例子,同学们的表现让我很满意。上个星期五刚上完的题,学生们探索发现的公式就连我都没有想到。在这些天,我越来越体会到课堂是学生的,而非老师的,但是他们的收获是老师无法给予的。 在今后的教学过程中,我会更努力,更认真,将更多的时间交给学生,让他们成为课堂的主人,让他们参加到课堂的每一个环节。

有了这次实习经验,我会更认真对待今后的每一堂课,每一个学生,扮演好教师这一角色,让每一个鲜活的生命永远鲜活,并勇敢地去探索未知的世界。 实习结束了,但是我的教师梦,教师生涯才刚刚开始,在今后的工作中,我会时刻铭记这次实习的所想所感,不断努力,不断成长,争取成为一名合格优秀的人民教师!我会一直一直这样努力下去……

顶岗实习心得体会如何写 篇2

进入大学第三年,终于等到了学校给我们安排两周的生产实习机会,两周以来,大家在忙碌、互助、辛苦、享乐中度过。我想,这大概是属于我们人生中最有趣的经历之一了吧,回首过去的两周,值得品味。

在这第一天实习的上午,我们到了教室认真仔细的听了xx教授为我们讲解有关生产实习的知识与内容,当老师告诉我们,我们将离开学校到外校实习时候,我们每个人都非常好奇和兴奋,毕竟这是人生来第一次去外面实习。下午,我怀着激动的心情,到了集合地点与同学们一起上了大巴车,开始了生产实习的“旅途”。

我们第一个实习的地方是在xx学院的xx校区,一进xx的校区,我们首先被周围美丽的环境所吸引,崭新的教学楼,清新凉爽的空气,清澈见底的湖水、漂浮荡漾的荷花、茂盛挺拔的树木,就像走到了真实的大自然中一样,顿时我从心底由衷的羡慕这些学生,能够生活学习在这样美丽的环境之中。之后我们在xx学院老师的带领下,首先参观了实验基地,一进教学楼,宽敞明亮的实验室、干净整洁的地面给人以豁然开朗的感觉,在参观中我们看到了许多用于不同测量的大型精确仪器及设备,有传感器仪器、电路板制作软件、各种系列单片机设备等,这些先进的实验设备让我们大开眼界。

参观完实验室后,我们来到了我们实习的实验室,开始了实习任务----对传感器特性的研究。首先,老师给我们讲解了各种传感器的工作原理、应用范围、传感器的特性测试方法及实验数据处理等理论知识,为我们之后的实习任务打下坚实的理论基础。在老师洪亮的嗓音、铿锵有力的讲解中,不知不觉时间已经到了要回去的时刻,我们都沉浸在知识的海洋中不愿离开。第二天我们早早的乘坐大巴来到实验室,真正开始了实习的任务。在老师的带领下,我们先复习了传感器的工作原理等知识,接着便开始了动手实践,研究传感器的特性,在xx院的几天的实习中,我们每天都会学习传感器的不同知识,然后针对这项内容开始动手实验,我们做了有热电偶温度特性实验、霍尔传感器位移、转速测速实验、光纤传感器、施密特触发器性能研究等实验。实验任务不是特别难,只要认真听老师的讲解,每天做实验的时间戳戳有余,完成实验任务后我们便开始忙自己的事情,有的同学学习,有的同学小憩,有的同学出外参观,可以说每一天我们都在充实中度过。

通过这几天的实习,我们对传感器的工作机理、应用特性、实用范围有了很大的认识,扩大了我们的知识面。此外,在实验中,实际动手操作提高了我们对传感器特性测试系统设计、分析的能力以及动手操作的能力。通过对传感器特性系统的设计,更锻炼了我们学生将多方面知识综合应用,全面提高实用能力。在实验中,当实验结果不准确或是实验数据出不来的时候,我们一起认真检查,排除故障,在这个过程中,警示了我们无论做任何事都要细致认真,保证质量和速

度的完成每一项任务,即使出错时也要不忙不慌,认真检查,两、三个人一组共同实验,还锻炼了我们组内工作分配及团结合作的能力,这为我今后的学习研究和技术工作打下坚实的基础。几天的实习下来,我们既学习到了知识,又锻炼了能力,真所谓受益匪浅。

不知不觉中,在xx学院实习的几天已经过去,离开时,看着他们美丽的校园、先进的设备,心里不由得生出一些感慨,一个非重点大学能花费这么多的资金,为学生创造这样优美的学习环境、建造这样先进的实验基地,即使考入该校的学生比不上清华北大那么优秀,但是学校从没放弃这些学生,反而提供了更优秀先进的实验设备、创造了整洁优良的学习环境,让学生们能够接受更好的教育,这种精神真的令人震撼和敬佩。也许对于xx的大部分学生来说,他们缺少对学习的兴趣和激情,缺少埋头苦读的勤奋,但是我相信仍会有很多学生在这里优良环境的熏陶下,成为众多莘莘学子中的佼佼者,脱颖而出,成为未来各种行业优秀的技术人员。而我们这些在国家重点大学中培养的学生,也许教学楼不及他们优秀,也许实验设备不及他们先进,但是从另一方面来说,简陋的环境培养了我们吃苦耐劳的精神,这也是治学研究中必不可少的精神品质之一。

休息了三天之后,我们在杨国辉老师的带领下乘车来到了位于江北太阳岛园区内的月亮湾电视城,参观了地面卫星通信站,在机房,我们看到了用于卫星通信的大型设备,黑龙江电视频道1套节目正在播出,工作人员主要给我们讲述了卫星通信的主要流程,以及一些主要设备提供的工程以及在通信网络中所起到的作用,之后我们又参观了室外的天线,了解了天线的工作过程,除了课本上从理论上对卫星通信的过程进行了学习,实际参观正在工作中的卫星通信设备更加深了我们对其工作过程的理解,我们还了解了,每个省只能允许上行传输一套节目供其他省市播出,这就是为什么我们在卫星通信设备上行链路转换的信号中只有黑龙江省台一套节目正在播出,其他节目都是在本省内传播,不用上行传输。

又过了一天,我们迎来了最后的实习任务,学校为我们安排了xx大学的xx教授为我们带来学术报告,这么近距离接触国际的研究学者,心里真的是非常激动。xx教授是一名非常优秀伟大的微波领域的研究者,他更被誉为“格林函数之父”。他为我们带来的第一篇研究报告是关于负向煤质的特性研究在天线方面的应用。负向煤质,也称作左手介质,是一种新颖的人造材料,与常规介质相比,它同时具有负的介电常数和磁导率,表现出与常规介质不同的特性,比如负折射率、反响多普勒效应、负切伦科夫辐射以及相速与群速方向相反等。xx教授将设计改进了一些金属贴片形状,将它们周期性排列在左手介质上,应用在天线,使得在中心谐振频率处有更宽的带宽,将贴片图形周期性或尺寸加以改进,便可应用到不同频率上。xx教授的研究报告给了我很多启发,

他对我们说,在研究左手介质的过程中,他和他身后的团队走了4、5年遇到了很多困难,走了很多弯路,终于在去年找到正确的研究道路,并发表了研究成果,这种4、5年克服困难坚持继续研究的精神真的是令人为之震撼,这才是一个研究学者真正应该具备的孜孜不倦的精神,如果xx教授在这4、5年间向他遇到的任意一个困难低头退缩,也就没有他今天的研究成果,我们也就没有这个机会能够近距离接触xx教授,这启发了我们无论是在现在的学习中还是未来的工作中,我们都要坚持不懈的做好每一件事,遇到任何困难都要抬头勇敢的面对,努力坚持战胜自我才会获得日后的成功,半途而废的道路永远不是成功者所走的道路。

xx教授为我们带来的第二篇报告是有关电磁场分析中各种快速算法的研究,这方面属于理论性的研究,我们还没有学到那个阶段,所以听的很糊涂,满篇的大长公式推导、化简,使我们感觉眼花缭乱,但是从中我们学到的更多是李乐伟身上的精神,这种对科学研究坚持不懈的精神。xx教授在报告中还给我们讲了一个学术造假和伪科学研究的例子,让我们真正认识到,科学领域容不得一丝沙砾,它是非常真实,没有研究出来的成果绝不能对外宣称已经成功研究,每一个研究学者都不能抱着侥幸的心理,为了追求荣誉而学术造假,铤而走险,到头来终会被其他学者发现,并被科学领域唾弃。听了xx教授的学术报告,真的是收获了许多,一个国际研究学者身上散发出的学术精神值得我们每一位本科生学习。

转眼间,两周实习已经结束,长长的两周,我们疲倦,我们劳累;可它更是短短的两周,我们学了很多,收获了很多,真可谓硕果累累。但是我们又学的不够多,未来大道路上还有很多东西需要我们去经历、探索和学习。在大学里就能有这样好的实习机会,我们感到很开心。切身的经历和体验让我们的回忆里增添了色彩,留给了我们漫长的时间去品味。但我们更期待着,期待着下一次有趣的实习经历的到来,期待着更多的东西去学习,也更期待着自己越来越出色、成熟的表现!

顶岗实习心得体会如何写 篇3

越是临近实习期结束,越会觉得时间过得飞快。这月已经是实习的第xx月了,按照学校的要求,我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的xx月时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到后来,经过xx老师的指点和孜孜不倦的教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并以此感到非常地自豪。

这一月我依旧跟着xx老师学习一些出纳要做的工作。上一月,我在填写银行日记账,现金日记账时还经常出错,弄得手忙脚乱,但通过一个月的操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,xx老师也对我的进步感到比较满意。

由于这一月是温习第xx周的工作,经过一个月的锻炼已经熟练很多了,所以也就比上一个月轻松一点了,但是我并没有因此放松对自己的要求,而是趁着空闲的时间尽量多问问xx老师我不懂的问题,觉得时间过得很快。期待下一个月我能有新的收获。

还有xx月时间我就要离开我实习的公司了,我感觉时间过得越来越快。

下周就是中国人最重视的节日春节了,因此公司里也需要布置一番,买一些春联,灯笼之类的东西增加节日气氛,这就免不了要从公司的备用金里取出一部分钱,由于已经在公司一段时间了,一些小额的现金是由我来保管的,所以购置装饰品的钱就是我来登记并把钱给了另一个同事让他买了拿单据回来报销。对于给出的钱,我都数两遍,确保无误,同事拿回的单据我也会核对,确保准确无误。

虽然已经在公司快两个月时间了,但是我还是像刚来的时候坚持早上早点去公司,先扫一下办公室,再帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,不仅会给公司留下不好的印象,而且也会给学校造成不好的影响,连累了学校的声誉。所以,我每时每刻都要严格要求自己,为了给自己争气,也为了维护学校的声誉。

在兢兢业业地完成自己的本分工作中,我又度过了难忘的第xx月。

顶岗实习心得体会如何写 篇4

实习的两个月很快接过去了,回忆实习过程我的心情此起彼伏,现将实习报告总结如下:

在教学方面:

在教法上注重启发学生,培养学生思维的发散性,提高学生的想象力,丰富学生的知识,培养学生的创新的精神。在教课过程中抓好课堂纪律,加强对纪律和组织性较差的学生的教育等。我们在一起实习的几个同学还经常坐在一起讨论教学方法和经验,取他之长补己之短。作为一个美术老师,我要收集很多素材和教学用具,不能只用一支笔。我虚心听取老师和同学的意见,尽我的努力认真上好每一节课。我很庆幸我和同学们的关系很融洽。同时我在教学中也发现自己很多的不足。比如:授课的逻辑性不强,解释性语言太多,对于学生提出的.问题有时自己知道是什么但是表达不到位,对于授课的节奏把握不是很好,有时三十分钟的课不到二十分钟就结束了。此外,语速也有点快。

在学习方面:

我的课程安排地较满,每天都要给学生上课,尤其是初三的毕业生。他们面临的是人生的一次转折,这需要提高绘画技能。我想他们和我一样:一个是画画为了升学,一个是想找到一个好的工作。每天我都和学生们一起画画,给同学们改画。这样不仅能帮助学生,同时也能提高巩固我自己的基础能力。在给初一上课的时候,我也经常看一些东西希望能紧跟学生的思维方式,从中我得到了很多宝贵的东西。课余时间我会看一些从学校带来的专业书籍等。

在生活方面:

我们几个人在一起吃饭、打饭、打水……我从来没有想到虽然几个不认识的人在这么短的时间里能熟识到这种程度。我们经常在一起说笑,谈谈在学校的时候的事情,说我们第一次见面时的印象等。我和这里的老师关系也非常好,我们经常在一起打篮球、聊天等。这的学生也很有礼貌,即使我没有教他们,可见面后仍很客气得打招呼。跟我教的那关系就更好了。虽然这样但我还是有时跟他们保持一定的距离,记得老师说过我们既要有亲和力又要有威严感。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。

在短短的两个月里,我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题,回校后一定要认真总结为以后的学习做一个系统而缜密的计划和安排。这次实习使我加深了对教师工作的认识和了解,进一步巩固与发展了专业理论知识,培养了独立从事美术教学及教育研究工作的能力,坚定了我从事教育工作的理念。

我希望我们学院以后能多与中学联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。包括课题的研究开发、教学设计、学科资源网站的建设等等,并把这些任务都布置给我们,这样我们才能更好地学以致用,同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。总之,要给我们实践的机会,我会在接下来的时间里认真总结,为将自己塑造成一个符合时代要求的教师而不懈努力!

顶岗实习心得体会如何写 篇5

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理,是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体,寓经营与管理于服务中的物业管理,其实是一种服务性的行业。

在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获非常的大

物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务,使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。其运作处于良好水平,收费率达到88%以上,业主满意度达到中上等水平。小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。过年前,在领导的指导下,对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个安全而又和谐的新年。同时,也对小区业主缴费情况进行录入与整理,保障每个业主的利益,也就爱减肥网同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。

加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

前台接待是管理处的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。

在日常服务中,前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成最后闭环。为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,前台接待还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性

搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

管理处接待来访设诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,面带微笑,不得刁难,不得推诿,不得对抗,不得激化业主、住户情绪,并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题,客服人员应及时进行记录,须于当天进行调查、核实,并将结果和处理建议汇报办公室主任,由主任决定处理办法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、及时,要坚持原则,突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等,在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任,做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要认真负责做好本职工作,为业主、住户提供满意管理、服务,减少住户的投诉、批评,将业主、住户的不满消解在投诉之前。

顶岗实习心得体会如何写 篇6

顶岗实习是每一个毕业生必经的一段经历,它使我们在实践中了解社会,巩固知识,实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们真正走向社会打下了坚实的基础,也是我们走向工作岗位的。为了毕业后能顺利进入社会参加工作,我于20xx年12月1日在广西硅谷建设集团有限公司进行为期6个月的实习。虽然实习的时间不长,工作量也不大,但在实习过程中我还是学到了很多宝贵的知识,也丰富的社会经验,这些将对我日后的工作有很大帮助。 4 实习目的

通过顶岗实习,将平时学习到的理论运用到实际工作中去实现理论指导实践,实践检验理论。充分发扬一切从实际出发的优良作风,不仅要在工作当中获得专业知识相关的知识,扩宽自己的知识面,学习如何成为一个综合性人才。而且学会将理论运用在实践当中,让自己的知识更加牢固,调和理论与实际的关系。培养良好的职业道德观,恪敬职守,用于创新。不断学习和进步,在了解自己专业方面知识的同时,培养自己的职业素养,养成严谨的工作态度。认真负责的工作作风。学习处理复杂的公司人际关系,汲取他人的优秀成果和品质。以期将自己培养成一个综合型的人才,为未来激烈的竞争打好一个坚实的基础。

顶岗实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验,虽然在步入社会后,还有很多东西要学习,很多工作要做,但我想我已经做好了足够的准备,无论是心态上还是技能上。总之,这段时间,我看到了自己本身存在着许多问题,也会遇到这样那样的问题,当前的时代日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够,缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后的工作存储更多的能力。

六个多月的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为办公室文员不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。

实习,是自己步入社会工作的开始。在实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人。

参观学习心得感悟如何写


经过社会实践后,我们会产生一些新的感悟,为了表达自己,我们可以通过写心得体会。写心得体会重要的是提出自己的意见。如何写出层次分明的心得体会呢?下面,小编为大家整理的“参观学习心得感悟如何写”,更多信息请继续关注我们的网站。

说到感言,相信大家都不陌生吧,感言是一种能打动人心发自内心的语言,怎么写出一篇优秀的感言呢?陆续为大家整理了参观学习心得感悟如何写,相信一定会对你有所帮助!

20xx年3月30日,教文体局组织全县中小学校长对邯郸广泰中学、广安小学、和农村的工程学校。

然后又到了河南沁阳永威学校进行了参观学习。河南沁阳永威学校在20xx年时还是一所教学和管理方面发展较差的学校,学生流失严重,濒临倒闭。全国著名校长蔡林森到校后,从严治校,推广“先学后教,当堂训练”和“堂堂清、日日清、周周清、月月清”的教学模式,现如今永威学校已是河南省的名牌学校。这次对河南永威学校的参观学习,我有以下两点体会:

一、教学格局设计合理,便于管理,是真正意义的“一贯制学校”。

永威学校是一个集幼儿园、小学、初中、高中为一体的全日制学校,但学校的教学格局设计确是非常合理。其中幼儿园、小学、初中、高中用透视栅栏隔开,自成一体,各自有独立的教学区域、活动区域,既互不影响,又便于按学生年龄特点进行管理,是我心目中理想的“一贯制学校”

二、各学段教法一致,便于指导,是教师整体素质提高的一种“捷径”。

参观之前,我对永威学校的“先学后教,当堂训练”的教学模式也有一定了解,也曾与同事一起分析讨论过,通过这次亲身听课的经历,我觉得永威学校的做法,的确值得学习。主要有以下两点感受最深:一是把我们热闹的课前引入去掉,直奔中心,培养了学生良好的学习习惯,二是当堂大密度训练,是学生运用新知识、掌握新知识、拓展新知识的基本条件。我觉得这两方面,是永威学校提高教学质量的根本所在,也是永威学校最值得我们学习借鉴的方面。

通过这次参观学习,我认为要提高我们的教学质量,首先要解决我们的学生想学什么,想怎么学这个问题。这就要求教师删去华而不实的课前引入的环节。因为课本在学生手中,他们已经知道这节课想要学习的.知识了,不如直接进入主题;二是如何引导学生去学习新知识。这就要求教师在备课环节上下功夫,调动如何调动学生的积极性、主动性,让他们有目的的自主学习新知识;三是当堂训练不能一味的看课本,教师备课中要结合新知识根据班级学生实际情况,设计有层次的练习题,发掘拓展学生能力训练的习题;四是领导要深入课堂,及时发现教师的“教”和学生的“学”中暴露的问题,加强对教师的指导和培训。

邯郸各学校和永威学校的教学思想值得我们学习,值得我们潜心研究,认真学习,我们要让先进的教学理念融入到我们的教育教学工作中。从而促进教师观念的重大转变,使我校的教育教学工作更上新的台阶。

猜你喜欢

更多>