[感悟]服务行业培训心得感悟。

当我们有了一些新的想法后，可以把自己心中感受感悟写出来，写一篇心得体会，看看自己有哪些收获。心得体会是我们未来的重要财富。那么你们知道心得体会要怎么写吗？以下“[感悟]服务行业培训心得感悟”由小编为大家收集整理，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

这篇“[感悟]服务行业培训心得感悟”是编辑为大家细心搜集整理的。 感言是我们对事物的反应和思考的总结，当在毕业之际或者军训结束的时候。就可以发表一些感言，说出自己的心声，感言可以抒发我们的真情实感。无论您需要什么内容这篇文章中都涵盖了！

作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。简单、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的这天，我们作为一名收费人员就应如何理解“微笑服务”呢？

在xx学习了两天后我最后明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自我向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快情绪的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都就应有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自我的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。wWw.928d.COM

当我们遇到了不顺心的事，难免情绪也会不愉快，这时强求自我对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。但是工作的特殊性决定了我们不能把自我的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们务必学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻持续一种简单的情绪，让快乐永远伴随自我，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想持续愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员必须要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远持续一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不明白，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要透过费亭的温馨，早日实现公路的礼貌，社会的和谐。

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教你写心得: 银行服务心得感悟

在日常生活里，我们会遇到一些震撼心扉的事情，我们可以以歌曲作为我们的记录形式，心得体会可以是简单地记录自己的感受也可以富有哲学化意义。写心得体会有哪些注意事项？下面是小编精心整理的"教你写心得: 银行服务心得感悟",更多相关内容请继续关注本网站。

在华夏银行**支行工作一年以来，我深刻的认识到，当前同业之间竞争激烈的情况下，商业银行服务质量和服务水平是竞争的重中之重。只有拥有高水平的服务，才能赢得客户，赢得市场，培育客户的忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力。华夏银行**分行一直以坚持打造服务最好的银行作为战略目标，因此服务是我行的的金字招牌，是我们一直不懈努力的方向。

服务，看似简单的两个字，确蕴涵着丰富的内涵和价值，在工作中，要做好服务工作并不是一件容易的事。微笑的服务、热情的态度、专业的知识、高效的办事效率，得体处理顾客的不满和投诉，人性化的设施，这些只是服务的基础，是我们日常服务必须要做到的，最重要的是如何运用我们的行动、语言或者其他的服务形式让顾客真正感受到我们非常重视客户的切身利益，从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让顾客动心的关键。

因此，以客户为中心是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。以客户为中心的同时，我们要进一步做到深入人心。一方面要求我们内心树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另一方面，深入人心要求我们要了解不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。例如大堂经理的进门主动询问需要办理的业务，柜台人员的微笑和礼貌用语。对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 以后，我们会为客户提供更优质、更真诚的服务，赢取更多客户的信任和支持，让华夏银行成为当地服务最好的支行。

[感悟]医生培训的心得感悟

多读多写是一种良好的习惯，我们可以开始简单的写一份心得体会。书写心得应当尽可能的注意细节。写好心得体会都有哪些基本方法呢？因此，栏目特意整理了[感悟]医生培训的心得感悟，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

 感言是对人生中重要事件的记录和回顾，当我们在某些比较重要的时刻的时候。就会有感而发的感慨一番，发表一些感言，这些感言也是记录难忘的经历的证明。下面为大家整理的“[感悟]医生培训的心得感悟”，我们乐意为你提供这些资料可供参考和使用！

作为妇幼医院的新员工，经过十天的岗前培训，他有了更深的理解和更强的使命感。通过这次培训和学习，我对医院文化、发展历史和发展方向、办医院的目的、软硬件设施、行为规范和服务理念有了深入的了解。同时，我还认真研究了护理相关规章制度、医院感染爆发与医院感染管理、患者安全与护理质量、临床护士的急救方法、成功法则以及阳光医疗的新思维等。了解今后工作中会遇到的常见问题及解决方法。

在培训开始时，潘老师不仅介绍了医院的概况和十几年的发展历史和成就，还深情的讲述了自己的工作成长之路，让我深深的感受到，所有的成就都是来之不易的，都来自于脚踏实地的努力和乐观向上的精神力量。每一个单位都是团结奋斗的集体，是由精神理念维系和支撑的。这是一笔无形的财富，激励着每一个成员为之努力。因此，我们应该像照顾家人一样维护她的荣誉，努力在提高运营技术水平的同时提供最好的服务。志存高远是我们这一代人的通病。一年多的实习经历，辛酸，疲惫，挫折，才能看清社会，看清现实，回想自己经历过的路，才知道脚踏实地才是真的。天下大事一定要做细，古今事业一定要实现。我觉得应该学会感恩，学会珍惜，提高自己的理论水平，发扬吃苦精神，积极参加各种培训。学会在喧嚣中静下心来，脚踏实地，脚踏实地，每天进步一点点。

谢老师讲手卫生的时候，护士手的放大照片全是虫子！我永远不会忘记给我留下深刻印象的事！我完全理解洗手的重要性！洗手是减少医院感染的有效措施。未来的护理练习作中，我一定勤洗手！值得反复思考的还有这一节课—目标、计划、执行力，老师讲述了如何制定目标、要遵循的原则以及如何达成目标、如何制定计划和提升执行力。记得孔子教育学生说：“取法其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。我也该好好思考自己的目标了，规划下人生中要做的重要的事情，然后为之努力。

想想自己来到医院上班已经一个多月了，对医院的环境基本了解了，工作上也已适应，领导的真心关心和帮助，带教老师的耐心指导，还为我们能尽快独立顶班提供培训，这一切都让我感动于医院的细心真诚。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，希望老师前辈们对我们多加教导。

[感悟]客房培训心得感悟之一

在平平淡淡的生活中也会看到新的事物，有新的感悟，此时，我们可以就此写一篇心得体会。心得体会可以明确的表述自己的观点，内容应简洁明了，言简意赅，您也在寻找可以借鉴的心得体会吧！根据你的需要，小编精心整理了[感悟]客房培训心得感悟之一，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

感言包括自我总结、感谢以及对未来的展望，当我们在一些重要的获奖场合或者其他重要场合。我们都需要去发表自己对某些事的感言，感言也可以帮助我们见证精彩的时刻。根据您的需求，我们整理了《[感悟]客房培训心得感悟之一 》，感谢您的浏览！

进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是致词也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

以前曾经参加过学校的一些科研活动，如《多子女家庭行为失范孩子的研究》、《语文写意教学》等的研究，我认为参与课题研究是提高自身素质的有效途径。教科研有利于较快地更新教育观念，有助于提高对自身价值的认识，并且在教育科研中有利于其潜在的创造能力的发挥。同时要积极参加集体备课、个案分析、听课评课等教研活动，在活动中提升自己。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

酒店培训心得体会：服务的重要性

xx月xx日，有幸成为公司组织的第一批参加团队拓展训练人员之一，经过两天一夜的训练，除了身体上的疲惫外，在精神上也颇有收获，但更重要的是对自己、对团队有了一个全新的认识，那就是一个人要发展，自信心是必不可少的，而一个公司要发展，一支富有激情的团队也是必不可少的。有感一：团队建设所谓团队，就是由某些人为了达到一定的目标而组成的一个队伍，团队中的人可以是固定的，也可以是临时的，可能是认识的，也可能是不认识的，他们来自四面八方，男女老少，而我们就是这样的团队，大家来自不同的所、队，差不多每个岗位都有，各方面的能力也参差不齐。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及致词时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

这次培训，对于我来说是一次难得的充电机会。我们不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了我们的业务素质，我们坚信通过这次培训，能促使自己更加至力于自己钟爱的教育事业。因为每一天都能面对不同风格的教师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。耳濡目染的东西很多。但要采他山之玉为我所用，纳百家之长解我所困却需要一个消化吸收的过程，这个过程也许很漫长，也许会走得很累，但作为一线教师的我会走下去，也能走下去。前边的路很长，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我会朝这个目标去努力。所谓“高山仰止，心向往之”这是我一生的追求。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

酒店培训心得体会：服务的重要性

有幸参加了调兵山市教师素质培训，在这次培训活动中，由于教委的精心安排，让我们得以与众多数学专家面对面地座谈，了解他们对数学教学的理解，学习他们的数学思想方法;得以与几所学校的教师讨论课堂教学。培训活动安排合理，内容丰富。在这里，让我感受了名师的风采，聆听了精彩的讲座，也更新了教学观念。使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过培训获得的点滴体会：

三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及致词时适度音调等更能增加服务生的美感。

通过基层来了解和熟悉社会，掌握在社会中生存和发展的能力。麻雀虽小，五脏俱全，小乡镇其实就是整个大社会的缩影。在乡镇工作，有利于理清各部门的具体分工、工作程序及各部门间的协作关系，加强对事务的协作解决能力。

这个暑期我校组织了师德培训活动，在这段的学习过程中，作为一个从事十九年教学工作的我，认识又加深了一层，对教育教学又有了一个新境界。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

当周围的同事比自己先入党的时候，我不会沮丧和急躁，而是加倍努力学习和努力工作;当接受考验的时间较长时，不会自暴自弃，怨天尤人，而是找出不足，迎头赶上;当自己要求入党的行动没有被正确理解，甚至受到一些人的曲解、误会时，也能正确对待;当自己在工作、生活中遇到困难和挫折时，也决不动摇自己的信念，始终朝着既定的目标前进。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

[感悟]朗读培训心得感悟其四

当我们突然有所思的时候，心得体会，总是便于我们去总结。写心得体会时，我们可以把最受触动或启发的部分作为中心来写，抒发感想。写心得体会需要从哪些方面入手呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《[感悟]朗读培训心得感悟其四》，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

 恳切的谈话是连接心灵的重要方式，当在毕业之际或者军训结束的时候。都会去发表一些关于自己最真实的感言，感言可以传达我们的真实情感，让心灵得到安慰。推荐一篇网络文章主题是“[感悟]朗读培训心得感悟其四 ”很有启发性，但愿对你的学习工作带来帮助！

在小学语文课文中，几乎每篇课文后面都要求有感情的朗读课文。“书读百遍，其义自见”，这充分说明了读的重要性。而在我们平时的语文教学过程中，往往是以老师讲解、分析为主。因为怕学生的朗读课文占用时间，把该讲的重点内容讲不完，所以忽略让学生去朗读、自己去理解，而是老师一味地讲、去灌输、去讲解，让学生机械的来听，来接受。这样老师讲得口干舌燥，而学生听得枯燥无味。虽然该讲的都讲了，但效果甚微。9月份有幸又一次聆听了赵介平院长一行的朗读培训后我想：如果让学生自己多读几遍课文，学生不但自己可以把一些内容简单的地方理解清楚，还可以把整篇文章内容联系起来，作系统的了解。然后老师把重点内容加以强化，学生在自己理解的基础上更加深了影响，这样教师教得轻松的，学生学的也容易。

对于小学生来讲，朗读课文既是读的训练，又是说的训练，多读可以提高他们的口头表达能力和语言组织能力。

初读的要求概括讲就是“正确、流利、有感情”。在初读课文时要求一定要读正确，读准确文章当中的生字、新词的发音，再读正确的基础上多读几遍，达到熟练流利的程度。这样就能了解课文中的主要内容。当了解主要内容后，老师在加以指导、点拨，学生对文章中的人物的心理活动、感情色彩加深了理解，这样读起来就会有感情，学习起来就会有兴趣。

如果忽视朗读，强化字、词与课文分析的话，就会使我们的学生永远禁锢在字、词、句阶段，学生整体的语文能力，组词、造句能力的提高就会受到影响，学生的阅读、写作能力难以提高。从当前的现状来看，学生读书的时间少，而多数时间是老师分析、学生听，这样讲的内容肯定不是很全面，学生在理解上也就不是很完全，这种现象严重影响了学生的阅读和写作能力的提高。因此多读，是很有必要的。

在朗读时可以通过多样化的方式，如范读、领读、分角色读等给学生提供较多读的机会，训练其朗读能力，从而提高读的质量。

[感悟]课程培训心得感悟打印版

在生活的各种柴米油盐中获得的感悟，我们可以将脑海里的想法做个简单的总结。心得体会是对自己经历的一种反思与总结。写一篇心得体会的重点是什么呢？经过搜索整理，小编为你呈现“[感悟]课程培训心得感悟打印版”，感谢您的参阅。

感言的使用遍布在我们每个人的身边，感言可以让我们的情感更加真实。当我们经历过某些撼动人心灵的事情时，就可以下笔写篇感言，记录自己的感想和心得，书写优秀的感言需要注意哪些呢？“[感悟]课程培训心得感悟打印版”是一个非常有趣的主题想知道更多请阅读，希望本文能够为您提供一些启示让您掌握新的技能取得更好的成果！

一、考试的作用：

一是对学生的考核评价。

二是对中学教学的导向作用。

根据初中新课程的要求，考试命题的基本指导思想：一是注重对考生的基础知识、基本技能、基本方法的考核，二是突出对学科主干知识比较全面的考核。因此，在考试命题中必须体现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个课程目标对学生的考核评价：

第一、知识的掌握。主要是对基本观点和知识从不同的层次要求进行认识、理解、掌握。

第二、能力的发展水平。既包括学生能力的评价，又包括实践能力的评价，既要注重对理论观点、原理的运用能力进行考评，又要强调对“动脑”、“思维”、“动手”等操作的能力进行评估。

第三、情感态度及价值观的形成和发展。主要依据学生在课程实施中参与各类活动的行为表现，以及学生对当前社会现象和问题所表达的关切，所持有的观点，侧重定性评价的方式。

二、命题的走向

1.课标为根本，《考试说明》必须服从课标。

充分研读《课程标准》《考试大纲》和《考试说明》。

《考试说明》的意义对考试来说：一是缩小考试范围，二是确定能力要求与层次。

2.能力立意为主线，串连有考试价值的知识(主干知识、核心知识、智慧含金量高的知识)。

以能力立意，将知识、能力、素质考查融为一体。

3.遵循命题的科学性。

4.体现考试的选拔性(有一定效度、信度、区分度)。

三、命题的结构

1.立意――能力+课标要求落点+热点。

2.刺激情境――创设问题情境，考察解决问题能力，体现学生素质。

3.设问――引导考生做出什么样的回答(语言准确、指向明确)。

4.评分标准――明确、分层、公正、合理、好操作。

四、命题的误区

1.背离课标。

2.背离学生的知识背景。

3.对知识考察过于直接。

4.对能力的考察要求层次混乱或不合理。

5.对热点的迎合牵强或浅表。

6.文字表达含混，指向不明确，产生歧义。

7.问题情境对解决问题没有实际的必要。把问题与问题情境强行粘合。

五、命题的分类要求

1、选择题

(1)题干

A、每一道试题必须涉及一定的内容领域或单一的认知行为，该认知行为必须与考试范围确定的测量目标和行为一致。

B、试题考查的应该是重要内容，不要考很次要，或不重要，或大家几乎都会的内容。

C、用新情境材料考查高水平的学习能力，不要用与教材相同的语言，以免考查考生的简单记忆能力。

D、避免过于专门或过于一般的内容。

E、避免试题纯粹以个人认识为基础。

F、应答所要求的思维过程不要过于复杂。

G、题干中不要包括无关的内容，选项中相同的内容应该尽可能置于题干中。

(2)选项

A、备选项在内容上和语法上具有比较好的同质性，以降低可能的猜测概率，同时提高考试结果的效度。

B、各选项分别与题干在内容和表述上构成合理的逻辑关系。

C、各选项要独立，选项在意义上(意思上)不要重叠或相互排斥。

D、题干围绕一个中心，选项与题干形成逻辑关系。

E、选项尽可能与题干某些部分相关，使得每个迷惑项看起来都是可能的。

F、利用教材上的语言或真理性的措辞作为迷惑项。

G、用学生的典型错误来制作迷惑项。

H、避免题干对选项的提示作用。

I、不同的迷惑项应该反映不同的错误类型。

(3)试题

A、每道试题的内容要相互独立，试题之间要避免互相提示作用。

B、试题的语言表述要简洁、适当。

(4)选项个数

选项个数多少关系到命题的效率，从效率的角度看选项的个数尽可能少为好。我们需要从测量的角度讨论在满足测量学的要求的前提下，尽量减少选项的数目。

2、主观题

(1)情境材料

①挑选的材料应该有教育意义。

②挑选的材料应该与学生学习经历过的材料有点类似性或是全新的材料。

③情境材料选择必须考虑测量的认知目标和涉及的内容领域。

④考生经过情境材料刺激后，表现出的差异只能与要测量的认知目标和相关的内容领域的知识相关，与其他任何因素无关。

⑤情境材料应该足够复杂，使考生不至于重复情境材料的话语。

⑥应该用清晰、明确的语言或图表表述情境。

⑦情境材料的呈现方式应该多样化。

(2)设问

①设问或试题设计必须考虑测量目标和内容领域。

②要用与测量目标相一致的动词进行设问(如分析、综合、评价、知识、理解、运用)。

③应该用清晰明确的语言表述设问。

④问答题和简答题设问应该有一定的综合性，而且涉及的内容范围不宜太窄。

⑤设问的要求与材料应该一致。

⑥如有必要对应答可以提出要求。

(3)材料分析题应注意的问题。

①提供的材料应该对答题有实质用处。

②设计的试题应该对材料进行分析和解释。

避免问题的答案在所给的材料中;避免无需对给出的材料进行分析加工，根据常识就能正确地回答问题;对材料的分析加工，完全依赖所提供的事实材料。

③必要的话应该对考生的分析应答做出规定。

④规定考生按照下列要求应答。

要分析理解给定的材料;运用学科的理论、概念或原理;分析过程应该扣紧材料运用理论、原理、方法等，结论应该与分析过程一致。

六、命题过程的三个环节：

一是命题的准备，至少做到：考核知识点的心中有数，考核能力层次和级别的清晰明朗，命题素材的广泛丰富。

二是命题(审题)过程的协调沟通，调动命题专家的积极性，使他们身心愉快地投入命题工作。

三是命题考试后的分析总结(试卷评价与质量分析)。

――建构命题研究的共同体(金字塔形的梯队)

七、高度重视试卷的难易度

难易度与区分度紧密关联。难易度不光是试卷整体的平衡，而是要注意到每个题目的难易度，尤其是分值较大的题目，尽最大可能使难易度适中，因为题目太难或太易都可能导致区分度过低，也就是说，对学生能力的好与差甄别不明显，这实质上是对考生的不公平。答案标准的设置也非常重要，答案还是以准确、简洁、评分清晰为佳。

今日感悟: 老师培训心得感悟

在不同时刻，我们的思考也不一样，我们要学会尝试写一份心得体会。心得体会就是我们在工作、学习之后才有的感悟，写心得体会需要包括哪些方面呢？小编现在向你推荐今日感悟: 老师培训心得感悟，请继续阅读本文相关内容！

人们常说假期是一段让人留恋往返的难忘经历，因为在这些短暂的日子里，我们总能找到属于自己珍藏的记忆。暑期教师培训结束了，然而我们的学习还远未结束，而仅仅是开始。

克服自己的心理障碍是开口说英语的最大难题，人类的语言都是相同的，即使你一时不知如何表达自己的意思，你可以用手势，用其他单词替换，用身体语言，物体等等去表示，他们一定会明白的。这点我觉得四位老师做的非常到位，我们的课堂上，经常能听到大家开心的笑声，尤其我们的班主任Mary她真的很聪明而且很会和大家打成一片，特别是她非常丰富的表情，语言，特别是她的肢体语言，形象又生动，让我们感觉不到丝毫的负担和压力。她总是说：“If you stop growing today,you stop teaching tomorrow” 。Jack风趣幽默的故事和唤起我们注意的方法，是每个人都处于兴奋状态下。Joanne富有条理的教学经验是我们打开了眼界。Helen磁性的声音和她的优美的诗文始终飘荡在我们灵魂的深处。

作为一名教师，本身要具有很高的`表演能力，能根据不同的情景来变换不同的角色，尽量创设真实的情景来帮助学生进行学习，在此次培训中，外教教师给我们树立了一个很好的榜样。在每天的言语教学中，都能给我们一些感动和快乐，为了让我们准确理解每个习语的意思，她可以让自己一下子突然跳起来，她可以将嗓门提高八度故意模仿故事中的人物，她可以放下教师的架子而进行滑稽的情境表演。因此他们教授的知识内容让人过目而不忘，在实际应用中也可以信手拈来。总之，在我们的教学中我们也可以把这些方法借鉴到课堂当中，并尝试着去创设一些其他的有效方法，让学生们去发现并体会学习英语的乐趣，让学生们去轻轻松松学习英语。

“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”展望未来的工作、学习之路，将是永无止境而又艰难曲折的，而我却愿在这快乐而无止境的追求中去实现自己的梦想。我不敢有丝毫的懈怠和停留，在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。在此我愿将我们的所见、所闻、所思，所感与大家共享。

时至今日，外教Mary ,Jack,Joanne,Helen,以及银川市教师培训中心的Patrick seifer，他的妻子和女儿等这些充满活力的身影，别具一格的问候方式，上课时的倾心与关注，以及我们教师团队畅谈交流时洋溢的欢笑，参与设置的趣味横生的场景活动……都一一在我的脑海里定格，继而化为永恒。

[感悟]国培培训心得感悟

当我们在经历一些让人影响深刻的事情后，遇到这种情况，我们不妨将这些经历都记录下来，变成心得体会。心得体会其实就一种心里感受，是人们完成活动以及任务后心里有所感，写心得体会对我们有什么好处吗？下面是小编精心为你整理的“[感悟]国培培训心得感悟”，欢迎你参考，希望对你有所助益！

当我们获得一些荣誉奖项或者经历一些事情时。相信心中有不少的感触，此时就可以发表感言，感言也可以帮助我们证明难忘的岁月感悟，究竟该怎么写一篇优秀的感言呢？在这篇文章中我们将从各种角度深入剖析“[感悟]国培培训心得感悟”，感谢你的阅读希望这篇文章能够带给你幸福并请与你的旅伴分享！

对曲连坤教授这堂积极心理学的讲座，说实话，开始我没有什么感受只是被曲教授的博学、睿智、幽默所折服。直到曲教授讲到“开口心开”这个黄金原则时，我才有所触动。

平时在家里我对女儿一直是严厉的说教，加上她本性爱静，就导致了现在她和我在一起没有知心话说。一年前我就已经意识到了这一点，也一直在努力改变，但是收效不大，对此我很自责也很茫然。曲教授提到的“学会倾听”就像一盏指明灯，给在黑暗中摸索的我照亮了路。

学会倾听，把嘴巴闭上，把耳朵叫醒。让耳朵支聆听孩子的乐、孩子的苦；让耳朵去包容孩子的任性和固执；让耳朵和我们的心一起去爱孩子；让我们的耳朵赋予孩子一种积极的心态，一个幸福的世界。

将孩子看作一个独立的人，给孩子选择自己的行为和做决定的机会，我们如果有不同意见，应该心平气和与孩子讨论。哪怕正在为孩子的语气而生气，就松松肩膀，尽量放轻松，把耳朵叫醒——听，倾听孩子的心声。

当孩子受委屈时，并不一定非要我们言语上的安慰，有时可能只需要我们耐心倾听他诉说内心的悲伤或愤怒，让他发泄一下难过的情绪。我们要做的只是，把耳朵叫醒——听，倾听孩子的心声。同时，在倾听的过程中把自己的身份应时改变一下，放到孩子所需要的“对象”的位置上，让他表现一番“自我”。

把耳朵叫醒——学会倾听，善于倾听，无条件的倾听。